李玉琳律师：“无人闪电仓”加盟宣传承诺落空，加盟商可主张解除合同并返还加盟费

来源：发布日期：2026-07-24点击量：分享到：

【承办律师】李玉琳安徽金亚太律师事务所侵权事务部主任、合伙人

在即时零售的叙事里，“无人闪电仓”曾经被描述为下一代零售基础设施：没有门店、没有导购、没有复杂人力，只需要一个仓库和一套系统，就能接住外卖平台源源不断的订单。但当这套模式被快速复制到宠物、成人用品行业之后，一个更现实的问题浮出水面：当流量、供应链与履约能力都不在加盟者手中时，这个所谓“低门槛创业项目”，究竟是在经营生意，还是在销售一种被包装过的商业幻觉。

【案情概述】

创业者接触闪电仓项目时，品牌方宣称 “采用自动无人系统”、“两到三个月就能稳回本”、“总部全程负责运营和售后”、“月入过万”、“赠送市值3万元货品”。然而创业者缴纳加盟费后，现实彻底脱节：总部员工连基础的货品鉴定流程都不熟悉，从货品上架到流量推广，所有运营细节都要创业者自行摸索；所谓 “运营支持”，实际是要求创业者自掏腰包刷单、充值做流量；承诺的“3万元货品”，收到的仅是价值千余元的三无产品，当质疑货品价值时，总部仅模糊回应“价格不清楚，按公司清单算”。最终门店开业数月，营业额连每月房租都覆盖不了，前期投入的加盟费和推广费全部打了水漂。

【办案经过】

创业者不堪重负，委托安徽金亚太律师事务所李玉琳律师申请仲裁，要求解除合同并退还加盟费。李玉琳律师办案过程中发现，所谓月入过万的门店，扣除平台抽成、推广费后实际是亏损的；该品牌根本没有自己的直营门店，展示的标杆门店数据是窃取其他品牌的，甚至通过刷单伪造门店经营火爆的假象。更糟的是，总部承诺的“运营支持”仅在开业初期群内远程发送编辑好的话术，后续互相推诿直至不闻不问。门店日均单量仅个位数，创业者最终因无法维持运营被迫关店，前期投入血本无归。

李玉琳律师提出：商业特许经营类加盟合作模式中，项目提供方在缔约前的信息披露与宣传推介，往往直接影响相对方的缔约意愿与商业预期。依据《商业特许经营管理条例》第二十三条之规定，特许人向被特许人提供的信息应当真实、准确、完整，不得隐瞒有关信息，或者提供虚假信息。

【裁决结果】

某仲裁委员会经审理作出终局裁决：确认解除双方签订的《闪电云仓服务协议书》；被申请人于收到裁决书之日起十日内退还申请人加盟费；同时明确，合同解除后申请人应配合返还被申请人交付的货物及设备物料。

【律师寄语】

本案系典型的类加盟服务合同纠纷。项目提供方在招商阶段的信息披露义务与履约阶段的实质交付义务，共同构成合同目的实现的基石。市场主体在缔约前应审慎核查宣传承诺的可行性与政策合规性，明确核心服务条款的交付标准与违约责任。在履约过程中，应注重固定沟通记录、催告函件及履约瑕疵证据，以便在合同目的落空时依法行使解除权并主张合理返还。商事裁判始终遵循契约严守与公平原则并重的价值导向，唯有厘清权利义务边界，方能有效防范合作风险，维护自身合法权益。

撰文| 李玉琳
编辑| 代娜娜
审核| 孙若男高正纲

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